::  DATOS DE LA EMPRESA

Conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se ofrece la siguiente información:

• Razón Social: ALECHIP SOLUCIONES INFORMATICAS S.L.
• CIF: B-74132481
• Dirección: CALLE DOCTOR JIMENEZ DIAZ Nº 17
• Ciudad: AVILES
• Provincia: ASTURIAS
• País: ESPAÑA
• Código Postal: 33402
• Teléfono: 985522921
• Fax: 984830332
• E-Mail: consultas@alechip.com

::  ¿COMO COMPRAR?

Lo primero que debes hacer es darte de alta como usuario. Para ello en la parte de la izquierda de tu pantalla verás un recuadro llamado USUARIOS. Pulsando en Registrarse, podrás rellenar un formulario donde elegirás un nombre de usuario de Alechip.com (nick) y un pasword con el que entraras en tu cuenta personal cada vez que lo desees. Los demás datos serán tratados con total confidencialidad y su uso será destinado únicamente a la gestión de tus pedidos tal y como se explica en el apartado Ley de Proteccion de Datos en estas anotaciones. En cualquier momento puedes borrarte, solo tienes que pedírnoslo mediante un correo a consultas@alechip.com e inmediatamente te borraremos de nuestra base de datos

Comprar es tan sencillo como navegar por nuestras páginas, y cuando encuentres un producto que te guste, solo con pulsar en el botón COMPRAR asociado a dicho producto, aparecerá automáticamente en pantalla a la derecha tu carrito de la compra virtual. En el podrás ver todos los productos que has seleccionado, pudiendo incrementar el número de unidades o quitar dicho producto cuando lo desees.

Cuando hayas terminado la compra, solo tienes que pulsar en el botón VER COMPRA que aparece en el carrito. Aparecerá entonces el listado completo de tu compra con el importe total incluyendo los gastos de envío, teniendo la opción de especificar nuevamente el número de unidades para cada producto así como de eliminarlo completamente del carrito y recalcular el coste.

A continuación tras haber pulsado en el botón siguiente, aparecerá una ventana donde verificaras tus datos. Es importante que les prestes atención y los mantengas actualizados puesto que será la dirección a la que serán enviados los pedidos.

::  FORMAS DE PAGO:

Ya hemos llegado a la zona de formas de pago.

Aquí disponemos de cuatro opciones:

1. Tarjeta de crédito. No se podrán realizar pagos superiores a 300€. Para poder pagar con tarjeta de credito en Alechip, es necesario darse de alta en el servicio "pago seguro" en la entidad bancaria emisora de la tarjeta con la que se desea hacer el pago. La entidad bancaria te proporcionara unas claves que nuestro sistema tpv te pedira cada vez que quieras autorizar el pago. Este servicio es necesario por motivos de seguridad. Piensa que si no fuera asi, cualquier persona que conozca tu numero de tarjeta y fecha de caducidad podria hacer pagos a tu cargo, sin embargo el sistema "pago seguro" requiere el uso de unas claves personales que solo tu entidad bancaria puede facilitarte.
2. Contrareembolso. Esta forma de pago implica una comisión para la agencia de transportes del 3,5% del importe a pagar. Siendo la comisión mínima de 3 euros.
3. Transferencia bancaria. A favor de Alechip en la cuenta indicada. El envío se efectuará tras comprobar que el ingreso se ha recibido correctamente. Para agilizar los tramites puedes enviarnos la copia del recibo de haber realizado el pago a pedidos@alechip.com. La cuenta en la que se hacen los ingresos o transferencias es de La Caixa y este es el numero: 2100 4620 14 2100097732. Para facilitar la gestion del pedido no olvides incluir en el concepto del ingreso o transferencia tu nombre y apellidos, asi como el numero de tu pedido.
4. Pago por Paypal. Este pago esta especialmente pensado para gente que quiera hacer un pedido desde fuera de España. Lleva una comision de 0,32 euros mas un 3,5 % sobre el total. Esta comision es mucho mas baja que la de una transferencia internacional a traves de entidad bancaria.

::  ENVIOS

Los envíos se realizarán a través de empresa de paquetería urgente . Una vez que el pago haya sido confirmado, tu mercancía será entregada al mensajero. En tu cuenta de alechip podras consultar el estado de tus pedidos. Para ello solo tienes que registrarte y acceder a la seccion "Estado de los pedidos". Alli podras ver tu pedido en 4 estados diferentes:

1. En espera de confirmacion. Un pedido en este estado es invisible para nosotros, tendras el pedido pendiente hasta que lo finalices seleccionando forma de pago. Cada vez que metas algo al carrito quedara guardado para la proxima vez que te conectes. Asi podras ir acumulando productos durante varios dias sin perder el carrito y finalizarlo cuando quieras. Un pedido pagado por paypal permanecera en espera de confirmacion hasta que lo comprobemos en nuestra cuenta Paypal, seguidamente pasara a Procesandose.

2. Procesandose. En este estado estan los pedidos que ya hemos recibido en administracion, por ello ya estan empaquetandolos y preparandolos para ser entregados a la empresa de paqueteria que hayas seleccionado.

3. En espera de transferencia. En este estado pasa a estar un pedido que hayas finalizado seleccionando como metodo de pago la transferencia bancaria. Estara en este estado hasta que veamos el ingreso en nuestro banco. Si haces un ingreso en una sucursal de La Caixa o una transferencia desde una cuenta de esta entidad el dinero aparecera inmediatamente en nuestra cuenta y por ello agilizara los tramites. En el momento que el pago se confirme este pedido pasara al estado procesandose.

4. Entregado a mensajero. En este estado estaran todos los pedidos que ya hayan sido entregados al mensajero. Podras comprobar que aparecera junto al estado un numero de albaran para su seguimiento. Si no fuera asi puedes llamarnos para confirmar tu numero de albaran.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla los pedidos se enviarán por correo postal ordinario. Esto implica un cierto retardo en los plazos de entrega.

Para Baleares y Portugal hay dos opciones, una por paqueteria mas cara y rapida y otra por correo postal mas lenta y barata.

Los envíos se realizarán en 24 horas en capitales de Provincia. Si no podrian entregarlo siempre antes de las 14 horas del segundo dia tras la realizacion del pedido.

Si por causas ajenas a Alechip, no podemos servir un producto en los plazos establecidos, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de los nuevos plazos. Así el cliente tendra derecho a sustituir el producto por otro o si lo prefiere le sera reintegrado el importe de la compra.

Los pedidos al extranjero se haran desde la web y se pagaran mediante Paypal. El pedido se realizara normalmente desde la web. Se seleccionaran los portes adecuados por parte del cliente.

Estos son los portes que tenemos disponibles para nuestros clientes, estos portes se seleccionaran por parte del cliente en la pantalla de confirmacion de pago.

1. Nacex España Peninsular 24h (7,50 Euros hasta 2 Kg)
2. MRW España Peninsular y Andorra 24h (7,50 Euros, hasta 5 kilos)
3. Nacex 24 h Baleares (12 Euros, 2 kg)
4. Nacex 24h Portugal (14.50 Euros, 5 Kg)
5. Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares, Portugal y Francia por Correos (5,9 Euros, 1 Kg)
6. Mexico y America del Sur por EMS Postal Express (48 Euros, 250 Gramos)

Si deseas recibir un pedido en cualquier otro punto del planeta, solo tienes que avisarnos y lo pondremos para ti.

TODOS LOS PEDIDOS RECIBIDOS DESPUES DE LAS 5 DE LA TARDE SALEN AL DIA SIGUIENTE. LOS SABADOS NO HAY SERVICIO DE PAQUETERIA, POR TANTO TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS DESPUES DEL VIERNES A LAS 5 DE LA TARDE SALEN EL LUNES DE ALECHIP.

::  DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a ALECHIP dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será enviado por el cliente y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por ALECHIP.

Si el producto devuelto presentase defectos, ALECHIP, correrá con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en la web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).

::  Ley de Protección de datos

De conformidad con lo establecido en el art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999, les informamos que los datos suministrados en los formularios de registro y de contacto formarán parte de los ficheros de ALECHIP.COM S.L , con objeto de:

• En el caso del formulario de contacto para la concesión de respuestas a las consultas planteadas.
• En el caso del formulario de registro de su utilizacion en el envío de los pedidos y de agilizar el proceso de compra. La modificacion de los datos podrá realizarse en todo momento desde el menú de usuario que aparece en la parte lateral izquierda una vez que el usuario hayainiciado la sesión.

Los derechos de acceso, rectificación y cancelación a los datos personales que como consecuencia de las consultas planteadas a través de esta página Web queden registrados, se ejercerán en la dirección del responsable de ficheros: ALECHIP.COM S.L que aparece al inicio de estas anotaciones.